在经济高速发展的信息时代，无论您是成功的商人还是钻研的学者，无论您是忙碌的白领还是持家的主妇，时间对于您来说显得尤其珍贵。当您正在为浪费宝贵的时间去银行排队等候缴纳各种费用而烦恼的时候，锦州市商业银行96178客服热线——电话银行系统将带领您走入一个简便安全、时尚快捷的金融服务自助时代。无论您在什么时间，无论您在什么地点，您只需要一部电话，拨通锦州市商业银行96178进入电话银行系统，即可享受到锦州市商业银行为您提供的各种现代金融服务，使您带着轻松的心情在自由的空间内实现人生的梦想。
服务特色
24小时服务， 超越时间、空间的束缚；
一站式服务， 在轻松、简捷中投资理财；
账户查询服务，及时了解您的资金状态；
即时转账服务，快速进行账户资金互转；
账单传真服务，账务信息一目了然；
密码修改服务，保护您的个人隐私；
人工咨询服务，随时为您排忧解难；
受理投诉和建议，使您感到更加贴心和舒心。
| 功能类型 |
功能名称 |
功能说明 |
自
动
语
音
服
务
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账务查询（96178-1-1） |
客户可自助查询在锦州市商业银行开立的存折、万通卡等账户余额及历史交易明细。 |
| 转账服务 （96178-1-1） |
可以进行万通卡、存折、一本通等账户之间的资金划转；也可在万通卡内进行活期与活期、活期与定期之间的转账。 |
| 自助缴费（96178-1-2） |
可自助查询和缴纳移动手机费、联通手机费、网通电话费、铁通电话费、煤气费、国税款等多种费用。 |
| 传真服务（96178-1-1） |
客户使用传真电话可以得到当天交易、历史交易以及账户余额等传真服务。 |
| 口头挂失（96178-1-1） |
客户可通过电话银行办理存折、万通卡、一本通账户的口头挂失业务。 |
| 修改密码（96178-1-1） |
客户可通过电话银行办理存折、万通卡、一本通账户的密码修改业务。 |
| 查询信息（96178-1-3） |
客户可通过电话银行查询商户信息、存贷款利率、营业机构信息、电话银行特殊业务操作指南及其他金融信息。 |
人
工
服
务 |
电话银行功能介绍（96178-1-4） |
电话银行功能介绍及操作须知 |
| 业务咨询（96178-2、3） |
客户可通过人工服务了解锦州市商业银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。 |
| 受理客户投诉（96178-2） |
受理客户对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。 |
| 外拨服务（96178-2、3） |
银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关业务信息和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。 |
